Licencja i opieka

1. Najpierw zakres, potem zakup

Ta strona opisuje model współpracy. Nie zastępuje indywidualnego zamówienia ani kompletnej umowy sprzedaży. Zapytanie z formularza nie zamawia licencji, wdrożenia ani opieki. Dane sprzedawcy są w danych firmy.

Oferta Opiekuna Gościa jest kierowana do przedsiębiorców kupujących system w związku z działalnością noclegową (B2B). Osobom fizycznym prowadzącym działalność gospodarczą przysługują uprawnienia konsumenckie w takim zakresie, w jakim bezwzględnie przewidują je przepisy.

Formularz jest wyłącznie zapytaniem. Po ustaleniu potrzeb wysyłam na trwałym nośniku ofertę lub zamówienie z pakietem, końcową ceną netto i podatkami, zakresem licencji, opieki, wymaganiami hostingu oraz terminem. Umowa zostaje zawarta z chwilą przyjęcia tej oferty lub potwierdzenia zamówienia, zgodnie z treścią przesłanego dokumentu. Płatność następuje przelewem na podstawie faktury albo pro formy, o ile indywidualnie nie uzgodnimy inaczej. Pliki i wdrożenie przekazuję po płatności i otrzymaniu niezbędnych dostępów; konkretną datę potwierdzam w zamówieniu. Opieka i dodatek Gość Wraca nie odnawiają się automatycznie — kolejne okresy wymagają wyraźnego zamówienia.

Przed przyjęciem zamówienia potwierdzamy pakiet, instalację, wymagania techniczne, cenę końcową z podatkami, terminy i usługi dodatkowe. Aktualna strona nie jest potwierdzeniem dostępności miejsca w pilotażu.

2. Co obejmuje licencja?

System jest dostarczany w plikach do instalacji na hostingu klienta. Licencja obejmuje jedną instalację Opiekuna Gościa, nie przeniesienie praw autorskich do produktu. Start obejmuje do dwóch jednostek; Pro nie ma limitu licencyjnego domków i pokoi w tej instalacji. Liczba jednostek nie jest gwarancją nieograniczonej wydajności hostingu.

Pakiet źródłowy nie jest przeznaczony do publicznego udostępniania, odsprzedaży lub sublicencjonowania bez zgody uprawnionego. Zewnętrzne komponenty zachowują swoje licencje dołączone do paczki. Postanowienia nie wyłączają uprawnień, których nie można ograniczyć umową.

Druga niezależna instalacja wymaga osobnego ustalenia licencji. Warunki migracji domeny, kopii testowej i kopii zapasowych należy potwierdzić w umowie; niniejszy opis nie wprowadza dodatkowego prawa do wielu instalacji.

3. Pakiety i opłaty dodatkowe

Wgrywam paczkę, uruchamiam instalator, konfiguruję AI i pocztę oraz przekazuję Ci działający panel. Pierwsze 12 miesięcy opieki i aktualizacji jest w cenie pakietu. Od drugiego roku odnowienie kosztuje 990 zł netto rocznie i jest opcjonalne.

Hosting, domena, zużycie API modelu i opcjonalne usługi wysyłki nie są wliczone w cenę systemu. Gość Wraca jest dodatkiem rozliczanym osobno. Nie staje się częścią zakupu Start lub Pro przez samo obejrzenie demo. Cena końcowa i zasady rozliczenia dodatku wymagają potwierdzenia przed zamówieniem.

Ceny na landingu są oznaczone jako netto. Nie są kwotami brutto dla konsumenta. Przed sprzedażą konsumencką trzeba udostępnić także pełną cenę z podatkami i wymagane informacje; sama wycena netto nie wystarcza.

4. Opieka nie jest abonamentem za działanie systemu

Pierwsze 12 miesięcy opieki jest częścią ceny Start lub Pro. Od drugiego roku odnowienie kosztuje 990 zł netto / rok i pozostaje opcjonalne. Obejmuje pomoc techniczną, przeglądy oraz wydane ulepszenia systemu AI i pozostałe aktualizacje w opisanym zakresie. Nie obejmuje opłat za hosting i AI ani tworzenia nowych treści obiektu. Brak odnowienia opieki nie oznacza automatycznego wyłączenia zainstalowanego systemu.

Wsparcie przyjmuję pod adresem opiekun@nextblock.pl od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych, w godz. 9:00–17:00 czasu Europe/Warsaw. Pierwszej odpowiedzi udzielam co do zasady w ciągu 2 dni roboczych; nie jest to gwarantowany termin usunięcia usterki. Roczna opieka obejmuje dwa planowane przeglądy lub wydane aktualizacje oraz do 3 godzin zdalnej pomocy i diagnostyki w roku. Nie obejmuje monitoringu 24/7, wprowadzania treści obiektu, indywidualnego rozwoju funkcji, usług hostingu, kosztów modeli AI, SMS ani innych usług zewnętrznych. Odnowienie następuje wyłącznie po zaakceptowaniu osobnej oferty; brak odnowienia nie wyłącza zainstalowanego systemu.

Ta strona nie obiecuje wsparcia całodobowego ani określonego czasu naprawy. Płatna opieka nie zastępuje odpowiedzialności za zgodność produktu z umową i nie może odbierać ustawowo należnych aktualizacji czy prawa do reklamacji. UOKiK opisuje ochronę nabywców treści i usług cyfrowych.

5. Dane, wdrożenie i odpowiedzialność

Klient przygotowuje dane obiektu, wybiera usługi zewnętrzne i odpowiada za zgodne z prawem korzystanie z danych gości. System nie zastępuje gospodarza, służb alarmowych ani pełnego systemu rezerwacyjnego. AI nie stanowi gwarancji poprawności każdej odpowiedzi.

Jeżeli wdrożenie lub wsparcie wymaga mojego dostępu do danych gości w imieniu klienta, przed dostępem trzeba uzgodnić umowę powierzenia i zasady upoważnienia. Sama licencja na oprogramowanie ani niniejsza polityka prywatności nie zastępują takiej umowy.

Nie ogranicza to odpowiedzialności, której nie wolno wyłączyć przepisami. Informacje o reklamacjach i odstąpieniu są dostępne osobno.