1. Kogo dotyczy ta polityka?
Ta polityka dotyczy strony sprzedażowej Opiekuna Gościa oraz kontaktu z Nextblock. Nie zastępuje polityki obiektu noclegowego, który korzysta z zakupionego systemu na własnym hostingu.
Administratorem jest podmiot wskazany w danych firmy. Kontakt w sprawach prywatności: opiekun@nextblock.pl.
2. Co trafia do formularza i CRM?
Podajesz imię i nazwisko oraz e-mail lub telefon. Możesz dodać opis potrzeby, rodzaj obiektu, liczbę jednostek i interesujący pakiet. Nie przesyłaj danych swoich gości, haseł, kluczy API ani dokumentów tożsamości.
Zapytanie trafia do prywatnego CRM Nextblock. Zapisuję też datę, wybory dotyczące zgód, źródło formularza, parametry kampanii obecne w linku (UTM) i adres strony odsyłającej, jeśli przeglądarka go udostępni. W toku kontaktu dochodzą notatki, status i termin odpowiedzi.
Jeżeli podasz e-mail, system kolejkuje potwierdzenie zapytania, a dla mnie — powiadomienie. Zapisywane są odbiorca i stan wysyłki. Odpowiedź na mail trafia do skrzynki kontaktowej; CRM nie pobiera automatycznie jej zawartości. Formularz nie wysyła wiadomości do modelu AI.
3. Po co i na jakiej podstawie?
- Kontakt, o który prosisz: w obecnym formularzu na podstawie odrębnej zgody na kontakt i przetwarzanie danych w tym celu (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Możesz ją wycofać.
- Przygotowanie i wykonanie umowy: gdy podejmujemy działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy lub ją realizujemy — art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Kontakt z przedstawicielem firmy, ustalenie lub obrona roszczeń oraz ochrona serwisu przed nadużyciami opierają się na uzasadnionym interesie — art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
- Rozliczenia po zakupie: obowiązki prawne, w szczególności podatkowe i rachunkowe — art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
- Informacje o rozwoju produktu: tylko w zakresie osobno udzielonej, dobrowolnej zgody. Samo zapytanie ani otrzymanie potwierdzenia nie zapisuje Cię do newslettera.
Bez danych kontaktowych nie mogę odpowiedzieć. Pozostałe pola są dobrowolne. CRM nie podejmuje wobec Ciebie decyzji wywołujących skutki prawne w sposób wyłącznie zautomatyzowany ani nie ustala automatycznie indywidualnej ceny.
4. Dostęp do danych i usługi zewnętrzne
Dostęp mają upoważnione osoby obsługujące kontakt i sprzedaż oraz dostawcy hostingu, poczty, kopii zapasowych lub wsparcia — w zakresie swojej usługi. Po zakupie mogą dojść dostawcy obsługi księgowej i podmioty uprawnione na podstawie przepisów.
Poczta wychodząca i skrzynka kontaktowa: cyber_Folks S.A. (marka zenbox.pl), ul. Wierzbięcice 1B, 61-569 Poznań, Polska. Dane mogą być również powierzane dostawcy hostingu strony i CRM, kopii zapasowych, księgowości oraz obsługi prawnej — wyłącznie w zakresie potrzebnym do wykonania danej usługi. Aktualną listę podmiotów i ich role można uzyskać, pisząc na adres kontaktowy.
Dane formularza i CRM są co do zasady przetwarzane w Europejskim Obszarze Gospodarczym. Jeżeli konkretny dostawca korzysta z podmiotu spoza EOG, przekazanie może nastąpić wyłącznie na podstawie decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony albo odpowiednich zabezpieczeń, w szczególności standardowych klauzul umownych. Informację o aktualnych zabezpieczeniach i możliwość uzyskania ich kopii zapewniam na żądanie przesłane na adres kontaktowy.
Sam hosting w Polsce nie przesądza o lokalizacji wszystkich danych — osobno trzeba uwzględnić skrzynkę pocztową, kopie zapasowe i włączone usługi.
5. Jak długo przechowuję dane?
Zapytania, które nie zakończyły się zakupem, oraz powiązaną korespondencję przechowuję do 24 miesięcy od ostatniego kontaktu. Dane marketingowe przetwarzam do wycofania zgody lub przez maksymalnie 24 miesiące braku aktywności; dowód zgody i jej wycofania mogę przechowywać do 3 lat dla obrony roszczeń. Dokumenty umowy, faktury i dane rozliczeniowe przechowuję przez okres wynikający z przepisów podatkowych i rachunkowych, co do zasady 5 lat od końca właściwego roku. Logi bezpieczeństwa przechowuję do 90 dni, chyba że dotyczą incydentu lub roszczenia. Metadane kolejki i doręczeń wiadomości — do 12 miesięcy. Rotacyjne kopie zapasowe — do 30 dni. Dane potrzebne do dochodzenia lub obrony roszczeń mogą być przechowywane do upływu ich przedawnienia. Usuwanie odbywa się w cyklicznych przeglądach oraz po obsłużeniu skutecznego żądania; odtworzenie kopii zapasowej uruchamia ponowne wykonanie obowiązujących usunięć.
Wycofanie zgody kończy przetwarzanie oparte na tej zgodzie; nie zmienia legalności wcześniejszych działań ani obowiązków opartych na innej podstawie. Weryfikacja usunięcia obejmuje także korespondencję, historię CRM i kopie zapasowe. Nie deklaruję natychmiastowego usuwania wszystkich kopii po zamknięciu zapytania.
6. Twoje prawa i kontakt
Możesz żądać dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania. W przypadkach przewidzianych w RODO masz prawo do przenoszenia danych i sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie. Zgodę możesz wycofać, pisząc na adres opiekun@nextblock.pl; nie wymaga to zakładania konta.
Możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Podstawę obowiązku informacyjnego i praw stanowi RODO, w szczególności art. 13–22.
7. Dane techniczne i demo
Formularz używa sesji opisanej w polityce cookies. Ochrona antyspamowa wykorzystuje skrót adresu IP i liczniki żądań. Serwer hostingowy może osobno zapisywać IP, czas i adres żądania oraz dane przeglądarki w logach technicznych.
Animowane podglądy na landingu są demonstracją. Przejście do działającego demo otwiera osobną aplikację: rozmowy mogą być zapisywane, a po uruchomieniu odpowiedniej funkcji przekazane dostawcy AI lub tłumaczenia. Sprawdź informację „Prywatność” w demo i używaj wyłącznie danych testowych. Formularz Nextblock i formularze gości nie tworzą wspólnej listy marketingowej.